Respon Terhadap Brand (Brand Response)

Respon Terhadap Brand (Brand Response)

Untuk mengimplementasikan model CBBE, perusahaan harus memikirkan bagaimana konsumen menghormati sebuah brand. Respon terhadap brand dapat dibedakan menjadi 2 bagian yaitu penilaian terhadap brand (Brand judgement) dan perasaan terhadap brand (Brand feeling).

Penilaian (Judgement)

Penilain terhadap brand difokuskan kepada pendapat konsumen terhadap bagaimana mereka memposisikan performance dan imagery.Berikut ialah empat tipe kesimpulan dari penilaian :

Kualitas (Quality)

Kredibilitas (Credibility)

Pertimbangan (Consideration)

Superioritas(Superiority)

Perasaan (Feelings)

Brand feeling ialah respon emosional dari pelanggan dan reaksi atas penghargaan terhadap suatu brand. Berikut ini ialah enam tipe utama dalam membangun brand feeling :

Hangat (Warmth)

Senang(Fun)

Ketertarikan(Exitement)

Keamanan(Security)

Dihargai(Social approval)

Menghormati diri sendiri (Self respect)

Share this post